Delivery

運送與退貨

關於運送、配送時間、訂單追蹤以及符合條件的退貨，您需要知道的一切。

運送地區

Kodiak® | Feeding Epic Days & Wilder Lives™ 支援運送至可配送目的地。運送選項與相關資訊將根據您的收件地址於結帳時顯示。

運送方式與配送時間

注意：配送時間為預估，可能因海關處理、假期或偏遠地區而有所變動。

運費

運費取決於：

• 您的收件目的地
• 包裹重量與尺寸
• 選擇的運送方式

確切運費將於您完成購買前在結帳頁面計算並顯示。任何適用的免運優惠亦會於結帳時顯示。

訂單處理

• 訂單將在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品與訂單量而異
• 訂單成立後，您將收到一封確認電子郵件
• 出貨時，我們會發送一封包含追蹤資訊的出貨通知

追蹤您的訂單

訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：

• 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄送至您的電子郵件
• 我的訂單 — 登入您的帳戶查看即時追蹤狀態
• 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號與結帳時使用的電子郵件進行查詢

關稅與進口關稅

針對國際訂單：

• 可能需繳納關稅、稅金與其他費用，具體取決於您所在國家的法規
• 這些費用由收件人承擔，不包含在商品價格或運費中
• 下單前，請先查閱您當地的海關規定

配送問題

如果我的包裹延遲了怎麼辦？

延遲可能因天氣、海關或旺季等因素而發生。如果您的包裹在預估時間內仍未送達，請將您的訂單編號寄送至 support [at] kodiakcakesshop.com 與我們聯繫。

如果我的包裹遺失或損壞了怎麼辦？

請盡快與我們聯繫。我們將在必要時與運送業者一同檢視問題，並協助您採取適當的後續步驟。

下單後可以更改運送地址嗎？

若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快將新地址寄送至 support [at] kodiakcakesshop.com 與我們聯繫。

退貨與退款

符合條件的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時顯示的商品特定條款亦可能適用。

若要開始辦理退貨，請將您的訂單編號與退貨原因寄送至 support [at] kodiakcakesshop.com。完整詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。

需要協助嗎？

如有任何運送相關問題，請透過 support [at] kodiakcakesshop.com 與我們的團隊聯繫。