Delivery
Versand & Retouren
Alles, was Sie über Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und mögliche Retouren wissen müssen.
Liefergebiete
Kodiak® | Feeding Epic Days & Wilder Lives™ liefert an verfügbare Ziele. Die Versandmöglichkeiten und -optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandmethoden & Lieferzeiten
| Versandmethode | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten abweichen.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -abmessungen
- Der gewählten Versandmethode
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Eventuelle Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeitverfolgung
- Sendungsverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse nutzen
Zoll & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen:
- Zölle, Steuern und Gebühren können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen
- Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen
Lieferprobleme
Was tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Verzögerungen können durch Wetter, Zoll oder Hauptsaison auftreten. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens eingetroffen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] kodiakcakesshop.com mit Ihrer Bestellnummer.
Was tun, wenn mein Paket verloren gegangen oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns eine E-Mail an support [at] kodiakcakesshop.com mit der neuen Adresse.
Retouren & Rückerstattungen
Berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.
Um eine Retoure zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] kodiakcakesshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Vollständige Details finden Sie in der Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] kodiakcakesshop.com.